العلاقات العامة وفن التعامل مع العملاء والإدارة الفعالة للإتصال

صمم هذا البرنامج التدريبي من أجل تطوير أداء مسؤولي العلاقات العامة، وذلك من خلال إكساب المشاركين المهارات اللازمة والمعارف العلمية الحديثة للعلاقات العامة وتعريفهم بأهمية التخطيط الاستراتيجي لأنشطته وكيفية وضع الخطط الإستراتيجية وما هي الطرق الحديثة لإعداد برامج العلاقات العامة وفنون التواصل مع الجمهور والمستفيدين من خدمات المؤسسة مع بلورة الإطار العام الذي يحكم جميع هذه الأنشطة وهو دعم الهوية المؤسسية
مفهوم وتنظيم إدارة العلاقات العامة وجماهيرها

مهارات الاتصال الإنساني
الاتصال والتأثير فى الجماهير
استراتيجيات بناء الهوية والصورة الذهنية للمؤسسات
الرسالة الإعلامية ممارسة العلاقات العامة ودورها في دعم الهوية المؤسسية
تحليل السلوك الإنساني وسيكولوجياته
منظومة التعامل مع الجمهور والانطباع الاولي
تطبيقات عملية في مجال التواصل مع العملاء